Alljärgnevalt anname ülevaate põnevamatest ja mahukamatest projektidest, kus oleme tehisintellekti edukalt rakendanud. Iga case study peegeldab meie võimekust kohandada AI just konkreetse ärivaldkonna ja eesmärkide järgi. Õnnestunud projektide taga on tihe koostöö klientidega, kellelt kogutud sisendit kasutame AI‐mudelite treenimiseks ja integreerimiseks.
1. AI Klienditeeninduse Chatbot WordPressi Lehele
Eesmärk ja Väljakutse
- Klienditeeninduse automatiseerimine: Soov vähendada korduvate küsimuste käsitlemise aega ning pakkuda klientidele kiireid ja täpseid vastuseid.
- Kogu veebisaidi info juturobotile kättesaadavaks: Tagada, et chatbot oskaks vastata teemasid läbivalt (tooted, teenused, makseinfo, garantiitingimused, blogipostitused jms).
Lahendus ja Teostus
- WordPressi integratsioon: Arendasime kohandatud pistikprogrammi, mis analüüsib reaalajas veebilehe andmeid (sh tootelehed, uudiste postitused, KKK) ning edastab need AI‐robotile.
- ChatGPT põhine mudel: Kohandasime suure keelemudeli nii, et vastused kajastaksid bränditooni, stiili ja terminoloogiat.
- Isikupärastatud Juhised: Seadistasime juturobotile spetsiifilised käitumisreeglid (kuidas tervitada külastajat, milliseid lisapakkumisi soovitada, kuidas lõpumärkusi koostada).
Tulemused
- Oluline tööjõukulu vähenemine korduvate küsimuste käsitlemisel.
- Kiirem reageerimine – kliendid saavad vastuse sekunditega, kasvõi öösel kell 3.
- Tõus klientide rahulolus, sest nende küsimused saavad operatiivse ja professionaalse vastuse.
2. Slackiga Integreeritud Firmasisene AI Juturobot
Eesmärk ja Väljakutse
- Siseinfokanali loomine: Ühes keskkonnas oleks koondatud kõik personalipoliitikad, regulatsioonid, protseduurid ja IT‐juhendid, kus töötajad saaksid kiirelt vastuseid.
- Minimaalse tööjõukuluga tugitiim: Vähendada personaliosakonna ja IT‐toe koormust korduvate küsimuste lahendamisel.
Lahendus ja Teostus
- Slacki Bot: Lõime AI‐põhise juturoboti, millele on antud juurdepääs ettevõtte sisemistele dokumentidele, reeglitele ja protseduuridele.
- Kinnine Ligipääs: Tagasime, et iga töötaja saab enda õigus- ja ligipääsutaseme järgi infot (näiteks finantsdokumendid vaid juhatuse tasandile jmt).
- Reaalajas Õppimine: Robot täiustub pidevalt töötajate küsimuste põhjal – iga uus korduma kippuv küsimus salvestub tema teadmistebaasi.
Tulemused
- Kiirem sisekommunikatsioon: Juurdepääs korrektselt struktureeritud infole 24/7.
- Töötajate rahulolu kasv: Uutel töötajatel on mugavam sisse elada, sest robotilt saab kergelt leida vajalikke juhiseid (puhkusereeglid, tööriistade kasutus, ohutusnõuded jms).
- Vähenenud koormus personaliosakonnal ja IT‐toel, kes saavad nüüd tegeleda keerukamate ülesannetega.
3. Riigihangete Registriga Integreeritud Robot Sobivate Hangete Leidmiseks
Eesmärk ja Väljakutse
- Potentsiaalsed hanked: Klient otsis pidevalt uusi ärivõimalusi riigihangete turul, kuid manuaalne otsimine oli ajamahukas ja ebatäpne.
- Filtreerimise keerukus: Vaja oli spetsiifilisi kriteeriume (sektor, eelarve, geograafia), mida tavalised otsingusüsteemid ei käsitlenud piisavalt detailselt.
Lahendus ja Teostus
- API‐põhine Integratsioon: Robot sai otseühenduse riigihangete registriga, et korjata reaalajas infot kuulutuste ja dokumentide kohta.
- Nutikas Andmeanalüütika: AI hindas kuulutusi märksõnade, sektori, eelarve mahu ja teiste spetsiifiliste kriteeriumide alusel.
- Automaatteavitused: Kui leidub hanketeade, mis vastab kliendi nõuetele, saadab robot Slacki või emaili kaudu kohese teavituse koos lühikese kokkuvõttega.
Tulemused
- Ajakulu drastiline vähenemine: Varasem 2–3 tundi päevas kulutatud otsingutele asendus automaatteavitustega.
- Rohkem ärivõimalusi: Klient hakkas õigeaegselt reageerima hangetele, millest varem polnud teadlik.
- Täpsem sihtimine: Robot filtreeris välja ebarelevantsed hanked, keskendudes vaid tõenäoliselt sobivatele.
4. E‑Kaubanduse AI Juturobot 35 000 SKUga Tootekataloogiga
Eesmärk ja Väljakutse
- Kümned tuhanded tooted: Käsitsi hallata nii suurt kataloogi – kirjeldused, laoseisud, tarneinfod – oli ülimalt töömahukas.
- Reaalaja klienditugi: Kliendid esitasid tihti korduvaid küsimusi tarne, garantii ja tootevariatsioonide kohta.
Lahendus ja Teostus
- Mahukas Andmelaadimine: Korrastasime 35 000 SKU suure tootekataloogi, ühendades selle AI‐süsteemiga (sh laohaldus, hinnainfo).
- Intelligentne Chatbot: Nii otsingufunktsioon (saab toodet leida mitme kriteeriumi järgi) kui ka reaalajas vestlus, kus bot soovitab tooteid või selgitab nende omadusi.
- Dünaamilised Soovitused: Süsteem vaatas, mida klient varem vaatas või ostis, et pakkuda sobivaid lisatarvikuid (cross‐sell) ja uuendusi (up‐sell).
Tulemused
- Ostukorvide kasv: Soovitusmootor suurendas keskmist ostusummat, sest kliendid lisasid ostukorvi ka soovituslikke lisatooteid.
- Väiksem klientide “põgenemismäär”: Tänu kiirele infole ei hülga kliendid ostukorvi, kui neil tekib küsimus.
- Sujuv skaleerimine: Iga uue toote lisamine kataloogi on lihtsalt protsessi osa – AI suudab seda reaalajas “õppida” ja tooteinfot kliendile edastada.
5. AI Müügimehe Tööriist – Automaatne Emaili Mustandigeneraator
Eesmärk ja Väljakutse
- Laialdane kliendibaas: Müügimeeskond pidi igapäevaselt käsitlema hulgaliselt e‐kirju päringute, pakkumiste ja järelmeeldetuletuste vormis.
- Standardiseeritud Kvaliteet: Kliendiga suhtluses vajati järgida ettevõtte bränditooni ning müügiargumente, samal ajal säilitades paindlikkuse personaalseks lähenemiseks.
Lahendus ja Teostus
- Emaili Analüüs: AI töötles saabunud e‐posti sisu, et mõista, mida klient küsib või vajab – olgu see hinnapäring, toote võrdlus või tarnetähtaeg.
- Mustandite Generatsioon: Süsteem kirjutas kohe (1–2 sekundi jooksul) mustandi, kus olid vastused konkreetsele kliendile koos soovitustega, lisapakkumistega või vajalikust infotestiga.
- Inimlik Ülevaatus: Müügiesindaja sai mustandi kiirelt üle vaadata, kohandada sõnastust ja saata kliendile – keskmine e‐kirja koostamise aeg vähenes kordades.
Tulemused
- Müügiosakonna efektiivsuse kasv: Vähenes aeg, mis kulub igapäevaselt sarnastele kliendipäringutele vastamiseks.
- Ühtlane brändikeel: AI jälgis määratud stiilijuhiseid, tagades, et kõik müügikirjad kõlab ühtemoodi professionaalselt.
- Kiirem reageerimisaeg: Klient sai vastuse minutitega, mitte tundide või päevadega.
6. E‑Kaubanduse CSV Tootefail, Reaalajas Integreeritud ChatGPT‑ga Toodete Tõlkimiseks
Eesmärk ja Väljakutse
- Mitmekeelne Tootekataloog: E‑pood soovis laieneda teistesse riikidesse, mistõttu oli tarvis suurt CSV põhist kataloogi kiiresti ja regulaarselt uuendada erinevates keeltes.
- Tõlkimine Reaalajas: Uued või muudetud tooted pidid minema e‑poodi samaaegselt eesti, inglise, saksa ja soome keeles.
Lahendus ja Teostus
- CSV Integratsioon: Lõime skriptid, mis tuvastavad, millal CSV fail on muudetud (uued read või parandatud sisud).
- ChatGPT‑ga Reaalajas Ühendus: Andmed liiguvad automaatselt AI poole, kus tõlketeenus käivitub.
- Kontekstitundlik Tõlge: Fookus oli vältida masintõlke tüüpilisi vigu, eriti tooteomaduste ja terminite puhul. Kasutasime erialast terminibaasi ja õppemehhanismi, kus igat parandust salvestati tulevaste tõlgete jaoks.
Tulemused
- Vähem käsitööd: Varem kulus tõlkeagentuuride kasutamisele või in-house tõlkijatele suur osa eelarvest; nüüd automatiseerib AI põhitöö, inimsilm teeb vaid pistelist kontrolli.
- Kiirem turule jõudmine: Uute tootevariantide lisamine võtab minuteid, mitte päevi või nädalaid.
- Ühtne stiil ja terminoloogia: Mudel omandas kliendi brändi tooni ja spetsiifilisi termineid, mida hoitakse ühtlasena kõikides keeltes.
Mida Veel Oleme Õppinud?
- Tehisintellekt = Paindlikkus: Iga projekt on olnud erineva fookusega – klienditeenindusest E‑kaubanduseni, Slacki integratsioonidest müügikirjadeni. See kinnitab, et AI lahendused on vägagi kohandatavad.
- Andmete Kvaliteet On Võti: Eduka projekti nurgakivi on alati kvaliteetne ja struktureeritud sisend. Mida parem ja ajakohasem on info, mida AI töötleb, seda efektiivsem ja täpsem on tulemus.
- Human-in-the-Loop: AI automatiseerib suure osa rutiinsest tööst, kuid inimmälu ja -oskuse kaasamine annab lõpliku lihvi.
- Pidev Uuendamine: Paljudel juhtudel oleme näinud, et AI süsteemid muutuvad järjest nutikamaks ajas, sest iga uus sisend või tagasiside õpetab mudelit. Ka ärivajadused muutuvad pidevalt – seega on oluline, et süsteem oleks avatult uuendatav.
Kas Teil On Idee või Väljakutse, Mis AI‑d Vajab?
Need näited on vaid osa meie kogemusest. Kui soovite arutada, kuidas tehisintellekt võiks teie ettevõtte protsesse automatiseerida või tõhustada, siis andke teada. Oleme alati valmis leidma nutikaid lahendusi nii väikestele idufirmadele kui ka suurettevõtetele – just selliseid, mis teie ärivajadusi kõige paremini teenivad.